Åbent hus med en konverteringsrate på over 40 % (fra fremmøde til salg) 08/24

TDCs involvering i kunderne giver unikt fundament for salg og værdiskabende dialog

Udfordring
TDCs udfordring var at sælge et forholdsvist ukendt, komplekst produkt – TDC Home Trio (digitalt tv) til en målgruppe (P50 +), der er svære at involvere, ved kun at fokusere på traditionelle medier.

Strategi & idé
Løsningen blev at møde målgruppen i deres nærmiljø, for at demonstrere produktet. Således inviterede TDC til lokale arrangementer på særligt udvalgte locations, der sikrede at målgruppen mødte op, til en individuel og mindre salgsorienteret kommunikation. Centralt for valg af location var altså, at der skulle skabes en tryg ramme for kunderne, hvor de skulle havde god tid til at stille spørgsmål, opleve produkterne og få “afmystificeret” digital tv.

Resultat
Med en fremmøde-hitrate til åbent hus på 4,5 % har 25.000 personer deltaget til et af TDCs Home Trio arrangementer. Med en konverteringsrate på over 40 % (fra fremmøde til salg) er åbent hus arrangementet en af de kanaler, der sælger flest TDC Home Trio.
Flere kunder benyttede lejligheden til at få opdateret deres teleabonnementer ved åbent hus og salget er samtidig også øget i de lokale butikker, da der er skabt en god og tæt kontakt til kunderne.

Kampagnen er nomineret til Involveringsprisen ved Rambuk 2010.